Livraison et Frais de port
Chez FRANCE ECUSSONS DESIGN, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos commandes. Afin de vous garantir un service fiable et sécurisé, nous travaillons principalement avec Colissimo pour l’ensemble de nos envois en France et à l’international, ainsi qu’avec Chronopost pour vos besoins de livraisons express.
🎁 La livraison en France métropolitaine via Colissimo vous est offerte dès 150€ d’achat !
1. Retrait en Point de Vente (Click & Collect)
Vous habitez dans la région ou êtes de passage ? Économisez les frais de port en venant récupérer votre commande directement dans nos locaux !
- Adresse de retrait : 5A rue du château, Porte 3, 68126 Bennwihr-Gare
- Disponibilité : Dès le lendemain à partir de 9h (pour toute commande passée avant 15H).
- Tarif : Gratuit (0,00 €)
2. Envoi via Colissimo
Les tarifs ci-dessous sont indicatifs. Le tarif réel est variable et sera automatiquement ajusté et calculé dans votre panier en fonction du poids total de votre commande.
| Poids maximum | France (Domicile) | France (Point Retrait) | Union Européenne & Suisse | Outre-Mer 1 (OM1) : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy | Outre-Mer 2 (OM2) : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques française | Zone B (Monde proche) | Zone C (Grand Monde) |
| Jusqu’à 250 g | 5,49 € | 4,79 € | 14,99 € | 12,02 € (500g) | 12,21 € (500g) | 23,79 € (500g) | 35,19 € (500g) |
| Jusqu’à 500 g | 7,59 € | 6,89 € | 14,99 € | 12,02 € | 12,21 € | 23,79 € | 35,19 € |
| Jusqu’à 750 g | 9,29 € | 8,59 € | 19,39 € (1kg) | 19,00 € (1kg) | 18,95 € (1kg) | 28,39 € (1kg) | 39,19 € (1kg) |
| Jusqu’à 1 kg | 9,59 € | 8,89 € | 19,39 € | 19,00 € | 18,95 € | 28,39 € | 39,19 € |
| Jusqu’à 2 kg | 11,19 € | 10,49 € | 22,19 € | 25,89 € | 33,49 € | 31,09 € | 53,99 € |
| Jusqu’à 5 kg | 17,39 € | 16,69 € | 28,59 € | 38,90 € | 55,96 € | 39,89 € | 78,69 € |
| Jusqu’à 10 kg | 25,29 € | X | 46,99 € | 62,32 € | 109,58 € | 66,09 € | 148,99 € |
| Jusqu’à 15 kg | 31,99 € | X | 67,99 € | 130,20 € | 249,99 € | 89,59 € | 210,79 € |
| Jusqu’à 20 kg | 39,59 € (30kg) | X | 87,99 € (30kg) | 143,02 € (30kg) | 287,23 € (30kg) | 109,49 € | 256,89 € |
| Jusqu’à 30 kg | 39,59 € | X | 87,99 € | 143,02 € | 287,23 € | X | X |
⏱️ Délais de livraison indicatifs Colissimo :
- France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés.
- Europe (Union Européenne & Suisse) : 3 à 5 jours ouvrés.
- DOM-TOM & Reste du monde : 7 à 10 jours ouvrés (hors délais d’éventuels contrôles en douane).
Ces délais s’entendent à compter de l’expédition de votre colis depuis nos locaux.
3. Besoin d’une livraison urgente ? Optez pour Chronopost !
L’option Chronopost ne peut pas être sélectionnée directement lors de la validation de votre panier.
Si vous avez besoin d’une livraison express, merci de nous contacter impérativement par e-mail à contact@france-ecussons-design.fr
| Zone de livraison | Mode d’expédition Chronopost | Délai garanti | Tarif (À partir de) |
| France (Point Relais) | Chrono Relais (En point retrait le lendemain) | 24h | 11 € |
| France Métropolitaine | Chrono 13 (Livraison à domicile le lendemain avant 13h) | 24h | 23 € |
| Union Européenne & Suisse | Chrono Classic | 48h | 22 € |
| Outre-Mer (OM1 & OM2) | Chrono Express | 48h à 72h | 70 € |
| International (Zone B & C) | Chrono Express | 48h à 72h | 75 € |
4. Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, un email contenant un lien de suivi Colissimo vous est automatiquement envoyé. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de l’acheminement de votre colis en temps réel. N’hésitez pas à prendre contact avec nous si vous ne le recevez pas à l’adresse e-mail suivante : contact@france-ecussons-design.fr
5. Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
- Pour les envois sans signature : le colis est déposé dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet. Sinon, un avis de passage y sera déposé pour vous indiquer où le récupérer.
- Pour les envois avec signature : un avis de passage sera déposé et votre colis sera mis à disposition dans le bureau de poste le plus proche.
- Pour les envois en point de retrait :
Une fois le colis arrivé, vous recevez un SMS ou un email. Attention aux délais légaux pour venir le chercher :
– En Bureau de poste et en Relais Pickup (commerces) : le colis est conservé pendant 10 à 14 jours (selon le commerçant).
– En Consigne Pickup Station (les casiers automatiques) : le délai est plus court, le colis est conservé pendant 5 jours.
⚠️ Passé ces délais, le colis nous sera automatiquement retourné à l’expéditeur. Les frais de réexpédition seront alors à votre charge si vous souhaitez qu’il soit renvoyé.
6. Des frais de douane s’appliquent-ils ?
Pour les destinations hors Union Européenne et DOM-TOM, des taxes douanières ou d’importation peuvent être appliquées à l’arrivée du colis.
Ces frais restent entièrement à la charge du destinataire.
Notre service client est à votre entière disposition pour vous aider.
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@france-ecussons-design.fr pour toute demande d’information complémentaire.